清华慕课《营销:人人都需要的一门课》

admin4年前 (2016-07-25)网络营销1154

营销是在满足顾客需要的同时创造利润。——菲利普.科特勒

营销让推销变的多余。

需要(needs),欲望,需求

营销满足顾客需要

企业最基本的两个职能——营销和创新

营销是企业最核心的竞争力,没有之一

倾听顾客声音的力量究竟有多大?

营销理念的转变——生产导向、产品导向、销售导向、顾客导向、社会导向

价值营销、顾客满意度、顾客忠诚度

中国企业需要什么样的营销?

    1、以顾客为中心的理念

    2、洞察顾客心理和行为

    3、科学的营销方法

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