国庆假期，与好友相聚。她参加工作已一年有余，期间不时听她说起工作上的一些感悟。

这次又聊起关于她工作的一些事情，她说：“我有一个同事， 工作了一段时间打算辞职了，因为刚进来的小年轻总要涉及类似端茶倒水或者其他接待之类的事。他觉得这份工作不适合自己，还说，自己做的工作是公务员，不是服务员。”

朋友接着说：“这话乍一听是有道理，要是换作以前，我可能也会这么想。但后来发现,人和人的关系并不是只有一种， 就拿领导或其他在你之前工作的人，他们可能同时是你的长辈，大哥大姐，朋友，同事。作为新人，有很多该向他们学习，即便做些打杂的事也是应该的。”

   朋友说的关系里包含着角色概念，作为生物学和社会学意义上的存在， 人并不只被赋予一种角色。

单在组成社会的最基本单元：家庭里，人被分配的角色便有很多种。男人，是父亲，丈夫，儿子；女人，是母亲，妻子，女儿。而这还只限于狭义的，由三人组成的家庭，再延展到更大的有血亲关系的家庭中去，又会派生出许多角色概念。

在单位里，一个领导，同时也会是大哥，大姐，老师，朋友，学习者，晚辈。。。 遇到自己的上级，他或她会变成下属。回到家庭，他或她又拥有家庭分配给自己的诸多角色。 让我们设想一下，若是自己和认识的人是某单位或部门的领导又一直端着领导的架子，不肯转换角色，做该做的事，恐怕都大家都是吃不消的。

再回到朋友同事说的“公务员”概念，其实，这个概念本身就包含了很多角色与关系。公务员的工作承担了很多公共责任。一个合格的公务员，需要是一位锦心绣口的谦谦君子，他或她在部门被分配的工作，有时类似公司专设的公关人员，有时类似采写新闻的记者，有时类似一位顾问，当然，也类似之前说的服务员。一位茶道院的茶艺师，她需要做的可能不只是教授茶叶知识，进行茶艺表演， 她可能还需要是一位能跟顾客做朋友的销售者，一位能为企业新出品的茶配词的文案。而这些概念和角色，都是你中有我，我中有你的。

  人在社会上生存，拥有的多种角色交叉，重叠，人不受角色所限，能自如，坦然的去接受并穿梭于这些角色中，承担角色赋予人的合理责任。我想，参与角色扮演的人才能获得综合素质的提升，这个社会才能正常的运作。

人类学家特纳在其著作《仪式过程——结构与反结构》里列举了一些个案， 在这些个案中，通过一定的仪式，人与人之间发生角色转换，进行交流。书中说：“这些个体并没有接受分配给他们的角色和地位，而是以马丁 布伯的 “我和你”的形式，与其他人进行面对面的交流。伴随着这种直接，即时和全面的对话而趋于显现的，是一种社会模式。”

我是“公务员”，不是“服务员”或其它我是什么身份的人，不是什么身份的人的说法一听，看似是对分配给自己的角色和地位的不满，在我看来，其实暗含着对角色，地位与牵涉其中的关系认识不清，把自己限定在一种身份中，太把自己所拥有的名义身份当回事，又轻视其他本是平等，并行身份的心态。 像这样将各种身份对立起来难免落入窠臼。我想，这会阻碍一个人的成长，让他或她只能获得既定的角色安排，难以获得晋升或其他机会了。可大多数人都是想获得进展机会的吧？

   身为还未步入社会的青年，自己也会有些轻狂，自命不凡与不知天高地厚的毛病，会对自己本应去做的一些事抱怨并放弃。父亲看在眼里担心，不时提醒并给自己一些身边的例子来学习：“某某阿姨以前在县上可是那个单位的负责人，现在调到我们部门照样很认真负责，做很多事情。 还有某某阿姨，和我差不多大年龄， 人家也是尽职尽责的。”

   也有同学跟我谈起我们的老师：“我喜欢像她那样朋友型的，其他老师感觉多少都会端些架子，但她让人觉得很舒服。” 这位老师在履行好授课职责，明确师生关系的同时消解了主流印象中教师作为权威的令人生畏的角色。

  她们都是没被自己所做的事情拿住，懂得转换角色并积极运用的人：身段柔软灵活，细节丰富，是注重平等的。这样的人获得的评价是尊重而不是贬损。

 人各有各自被分派的角色，分工和职责也应该对它们加以明确。但它是为了一个团体，一个系统和社会能井然有序的运行而不是画地为牢。

其实，明白自己的多重角色并懂得适当的转换角色，多做些事，承担一些责任是让我们身处其中的结构正常运作必要的助推力和人际关系中的润滑剂。只要不是僭越，只要没有造成秩序混乱，只要没有纵容他人的不良习性。

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